Esihenkilökoulutus

Esihenkilökoulutus – Arvostavan ja valmentavan esihenkilön koulutusohjelma
Luotaimen ja Saskyn yhteistyössä järjestämä koulutusohjelma tarjoaa kokonaisvaltaisen paketin esihenkilötyön tärkeimpiin osaamisalueisiin.
Koulutuksesta saat mukaasi oppia mm. seuraavista asioista:
- Keskeisin työsuhteita, työturvallisuutta ja työsuojelua koskeva lainsäädäntö
- Työhyvinvoinnin varmistaminen
- Muutoksen johtaminen ja muutosneuvotteluihin liittyvät käytännöt.
- Monta uutta työyhteisön voimavaroja ja menestymistä edesauttavaa työskentelytapaa kuten valmentava johtajuus
- Selkeämpi käsitys omista tehtävistään esihenkilönä
- Työyhteisöjen dynamiikan tuntemusta sekä taitoa johtaa työyhteisö positiivisesti muutokseen
Esihenkilökoulutus kohderyhmä
Koulutus sopii päivittäisjohtamisen tehtävissä erilaisissa toimintaympäristöissä toimiville, esimerkiksi työryhmän, tiimin, osaston, palveluyksikön tai vastaavien lähiesihenkilöille tai työryhmän vetäjille.
Esihenkilökoulutus lähi- tai etäopetuksena
Luotaimen koulutustilat Pyhäjärvenkatu 5 A, 5krs, Klingendahl, Tampere. Koulutukseen on mahdollisuus osallistua myös etänä. Koulutuksessa hyödynnetään hybridimallia.
Esihenkilökoulutus tavoite
Osallistujille: tavoitteena on antaa esihenkilölle valmiuksia kehittyä esihenkilöksi, joka taitaa valmentavan johtajuuden taidot, tietää tehtävänsä esihenkilönä, tuntee sekä työlainsäädännön että työyhteisöjen dynamiikkaa ja osaa johtaa työyhteisön positiivisesti muutokseen. Koulutusohjelman toteuttamisen jälkeen esihenkilön itsetuntemus ja ymmärrys oman toiminnan vaikutuksesta muiden motivaatioon ja innostukseen on kasvanut. Tietoa on karttunut myös toimivan palveluprosessin tuottamisesta sekä liiketoiminnan ja tuloksellisuuden kriittisistä menestystekijöistä.
Osallistujien organisaatioille: tavoitteena on koulutukseen osallistuneiden esihenkilöiden organisaatioiden johtamistaitojen vahvistuminen, organisaatiota eteenpäin vievän kehittämistehtävän toteutus osana koulutuskokonaisuutta sekä työntekijöiden sitoutuminen vahvistaminen.
Koulutuksen laajuus
Esihenkilökoulutukseen sisältyy 12 lähipäivää. Koulutuksessa hyödynnetään Luotaimen verkko-oppimisympäristöä ja koulutukseen on mahdollisuus osallistua myös etänä. Koulutuksessa hyödynnetään hybridimallia.
Valmentajat
Katriina Hälikkä Johdon työnohjaaja, HHJ-tutkinto, henkilöstöjohtaminen, valmentava johtajuus, HTM
Merja Talkio-Vilanen MBA, HHJ-tutkinto, johdon valmentaja, strategiatyö/johtaminen, ammatillinen opettaja
Maiju Tolvila Työnohjaaja STOry, Solution Focused Coach, pedagoginen pätevyys
Pauliina Vallin YTM työnohjaaja, Business coach, valmentava johtajuus, työyhteisö- ja esihenkilövalmentaja
Mikko Seppälä KTK, MBA, HHJ, talousjohtaminen, liiketoiminta kouluttaja, Mentor
Esihenkilökoulutus sisältö
Orientaatiojakso
- Esihenkilönä toimiminen ja itsetuntemus
- Työelämä muutoksessa, megatrendit
- Muutoksen johtamisen lähtökohdat, palveleva johtaminen
Liiketoimintaosaaminen
- Liiketoimintaympäristö, strategia ja brändi
- Palvelun kehittäminen ja jatkuvan parantamisen periaate
- Kehittämiseen innostamisen taito
- Esihenkilötyö ja toiminnan tuloksellisuus
- Talouden suunnittelu ja tulosten analysointi tavoitteisiin peilaten
- Taloudellisten mittarien seuranta
- Kehittämissuunnitelma: hanke- ja toteutussuunnitelma
Henkilöstöjohtaminen
- Perehdyttäminen ja perehdyttämisen arviointi
- Työ- ja palvelusuhteita koskeva lainsäädäntö, työsuojeluun ja työterveyshuoltoon liittyvä lainsäädäntö sekä työhyvinvoinnin varmistamisen käytännöt, muutosneuvotteluihin liittyvät käytännöt
- Palkkauksen periaatteet ja palkitseminen
Ihmistuntemuksen merkitys esihenkilötyössä
- Erilaisten ihmisten johtaminen, esihenkilön ja tiimin vuorovaikutus
- Tiiminmuotoutuminen, tiimin vahvuudet ja positiivinen psykologia
- Motivaatio, työn kuormitustekijät ja työhyvinvointi
Valmentava johtaminen ja esimiehen ratkaisukeskeiset menetelmät
- Valmentavan johtamisen taidot
- Esihenkilön viestinnälliset taidot ja ratkaisukeskeinen viestintä
- Kannustaminen, puuttuminen ja palautteen antaminen
Suunnitelmallisuus ja suorituksen johtaminen
- Säännöllinen vuoropuhelu esihenkilön ja työntekijöiden välillä
- Rakentava palautekulttuuri ja myönteisen palautteen merkitys
- Tehokkaat palaverikäytänteet, suorituksen johtaminen, tavoitteiden asettaminen ja tavoitteiden saavuttamisen seuraaminen
- Osaamisen johtaminen, osaamistarpeiden ennakointi
- Työryhmien johtaminen
Esihenkilö asiakastyön johtajana, esihenkilö laadunvarmistajana
- Kriittiset menestystekijät ja palveluprosessi
- Palvelulupaus ja palveluasenne
- Erinomaisen asiakaspalvelijan tunnusmerkit
- Ammatillinen vuorovaikutus ja asiakaspalvelijan viestinnälliset taidot
- Haastavat asiakastilanteet
- Reklamaatioiden hoitaminen osana esihenkilön työtä
Laadun johtaminen, lainsäädännön vaatimukset ja prosessit kunnossa
- Laadun johtaminen
- Toiminta ja lainsäädännön vaatimukset
- Riskien hallinta
Kehittämissuunnitelmat
- Kehittämissuunnitelmien läpikäyminen ja koulutuksen päätös
Ota yhteyttä ja kysy lisää alla olevalla lomakkeella. Olemme mielellämme sinulle avuksi.
Kysy lisää:
Koulutuspäällikkö/Sasky koulutuskuntayhtymä
Susanna Pirttinen, 0445604518
[email protected]
Koulutuskoordinaattori/Luotain Consulting Oy
Markus Pusa, 0400419865
[email protected]