fbpx

Esihenkilökoulutus – SOTE

20.1.2025 – 2.6.2026 Tampere/hybrid

Lataa esite tästä

Tietoja
Kesto: 12 päivää

Milloin
20.1.2025 – 2.6.2026

Ilmoitaudu viimeistään
11.12.2024

Sijainti
Pyhäjärvenkatu 5, Tampere/hybrid

Hinta
2300€/hlö + alv 25,5%
Voit kysyä mahdollisuutta oppisopimukseen, joka on osallistujalle maksuton.

Kouluttajat
Marjo Rönkä
Merja Talkio-Vilanen
Katriina Hälikkä
Mikko Seppälä
Pauliina Vallin
Maiju Tolvila

Esihenkilökoulutus

Luotaimen esihenkilökoulutus auttaa hyvääkin esihenkilöä kehittymään yhä paremmaksi. Koulutukseen osallistuneella esihenkilöllä on selkeämpi käsitys omista tehtävistään esihenkilönä ja hänelle ovat tulleet tutuiksi esihenkilön oikeudet ja velvollisuudet sekä muu keskeisin työlainsäädäntöHänellä on työyhteisön voimavaroja ja menestymistä edesauttamassa monta uutta lähestymistapaa kuten valmentava johtaminen, hän tuntee työyhteisöjen dynamiikkaa ja osaa johtaa työyhteisön positiivisesti muutokseen.

Motivaatio, innostus, luottamus ja tiimin vuorovaikutus ovat kaikki asioita, joihin esihenkilön käyttäytyminen suuresti vaikuttaa. Esihenkilökoulutus kasvattaa esihenkilön itsetuntemusta ja kykyä tunnistaa oman toiminnan vaikutuksia. Esihenkilökoulutus selkiyttää osallistujan omaa esihenkilöroolia, omia vahvuuksia ja kehittämistehtäviä oman työtehtävän näkökulmasta. Valmennuksessa opetellaan, kuinka rakennetaan luottamusta erilaisten ihmisten kanssa ja kuinka toimia ratkaisukeskeisesti, kun edessä on haastava vuorovaikutustilanne. Esihenkilökoulutus kirkastaa ymmärrystä erinomaisen esihenkilötyön tunnusmerkeistä, toimivan palveluprosessin tuottamisen kriittisistä menestystekijöistä ja muutostilanteiden johtamisesta.

Esihenkilökoulutus kohderyhmä

Koulutuksen kohderyhmänä ovat esihenkilötyössä toimivat

Esihenkilökoulutus lähi- tai etäopetuksena

Luotaimen koulutustilat Pyhäjärvenkatu 5 A 5krs, Klingendahl, Tampere tai asiakkaan tiloissa ympäri Suomen. Mahdollisuus osallistua ja suorittaa koko koulutus myös etänä.

Esihenkilökoulutus tavoite

Esihenkilökoulutuksen tavoitteena on antaa osallistujalle valmiuksia kehittyä esimieheksi, joka taitaa valmentavan johtajuuden taidot, tietää tehtävänsä esimiehenä, tuntee sekä työlainsäädännön että työyhteisöjen dynamiikkaa ja osaa johtaa työyhteisön positiivisesti muutokseen.

Esihenkilökoulutus kasvattaa esimiehen itsetuntemusta ja lisää ymmärrystä oman käyttäytymisen vaikutuksesta työntekijöihin, motivaatioon ja innostukseen. Esihenkilökoulutus kirkastaa ymmärrystä erinomaisen esihenkilötyön tunnusmerkeistä, toimivan palveluprosessin tuottamisen kriittisistä menestystekijöistä ja muutostilanteiden johtamisesta.

Koulutuksen laajuus

Esihenkilökoulutukseen sisältyy 12 lähipäivää. Koulutuksessa hyödynnetään Luotaimen verkko-oppimisympäristöä.

Koulutuksen hinta

Kysy tarjousta omalle organisaatiollesi. Voit myös kysyä mahdollisuutta oppisopimukseen, joka on osallistujille maksuton.

Esimieskoulutus- tuote

Koulutuksen teemat

Orientaatiojakso

  • Esihenkilönä toimiminen ja itsetuntemus
  • Työelämä muutoksessa, megatrendit
  • Muutoksen johtamisen lähtökohdat, palveleva johtaminen

Liiketoimintaosaaminen

  • Liiketoimintaympäristö, strategia ja brändi
  • Palvelun kehittäminen ja jatkuvan parantamisen periaate
  • Kehittämiseen innostamisen taito
  • Esihenkilötyö ja toiminnan tuloksellisuus, esimiehen taloustaidot
  • Kannattavuus, budjetointi, talouden tunnusluvut ja mittarit
  • Kehittämissuunnitelma: hanke- ja toteutussuunnitelma

Henkilöstöjohtaminen

  • Perehdyttäminen ja perehdyttämisen arviointi
  • Työ- ja palvelusuhteita koskeva lainsäädäntö, työsuojeluun ja työterveyshuoltoon liittyvä lainsäädäntö sekä työhyvinvoinnin varmistamisen käytännöt, yhteistoimintaan liittyvät käytännöt
  • Palkkauksen periaatteet ja palkitseminen

Ihmistuntemuksen merkitys esihenkilötyössä

  • Omat vahvuudet ja kehittämiskohteet esimiehenä
  • Esimiehen vuorovaikutustaidot, erilaiset ihmistyypit ja oman käyttäytymisen mukauttaminen
  • Motivaatio, sitoutuminen ja työhyvinvointi
  • Esimiehen haastavat tilanteet ja työyhteisöjen ongelmatilanteet

Valmentava johtaminen ja esimiehen ratkaisukeskeiset menetelmät

  • Valmentavan johtamisen taidot
  • Esimiehen viestinnälliset taidot ja ratkaisukeskeinen viestintä
  • Kannustaminen, puuttuminen ja palautteen antaminen

Suunnitelmallisuus ja suorituksen johtaminen

  • Säännöllinen vuoropuhelu esimiehen ja työntekijöiden välillä
  • Rakentava palautekulttuuri ja myönteisen palautteen merkitys
  • Tehokkaat palaverikäytänteet, suorituksen johtaminen, tavoitteiden asettaminen ja tavoitteiden saavuttamisen seuraaminen
  • Osaamisen johtaminen, osaamistarpeiden ennakointi
  • Työryhmien johtaminen

Esihenkilö asiakastyön johtajana, esihenkilö laadunvarmistajana

  • Kriittiset menestystekijät ja palveluprosessi
  • Palvelulupaus ja palveluasenne
  • Erinomaisen asiakaspalvelijan tunnusmerkit
  • Ammatillinen vuorovaikutus ja asiakaspalvelijan viestinnälliset taidot
  • Haastavat asiakastilanteet.
  • Reklamaatioiden hoitaminen osana esimiehen työtä

Laadun johtaminen, lainsäädännön vaatimukset ja prosessit kunnossa

  • Laadun johtaminen
  • Toiminta ja lainsäädännön vaatimukset
  • Riskien hallinta

Kehittämissuunnitelmat

  • Kehittämissuunnitelmien läpikäyminen ja koulutuksen päätös

Kysy lisää:
Koulutuskoordinaattori
Markus Pusa, 0400419865
[email protected]

Ilmoittaudu kurssille tästä!

15 + 3 =